객실이용상식
◇ 객실열쇠 : 외출시는 반드시 프론트에 맡기도록 합니다. 객실 열쇠는 단순한 열쇠 기능 뿐만 아니라 전원에 연결되는 등 부가 기능이 있습니다.
◇ 욕실이용 : 신규호텔의 경우는 대부붐 욕실과 샤워실이 있으므로 사용에 별 문제가 없습니다. 하지만 샤워실이 별도로 없는 경우는 샤워커튼을 이용, 욕조 안에서 샤워을 해야 합니다. 이때 커튼 자락이 욕조 안으로 오게 해야 하는데 일반적으로 호텔 욕실의 경우 배수관이 설치되어 있지 않으므로 욕실 바닥에 물이 넘치게 되면 카펫이 젖는 등 낭패를 당하게 되니 유의해야 합니다.
◇ 텔레비젼과 전화 그리고 인터넷 : 객실 텔레비젼에는 일반 채널과 호텔 자체에서 개설해 놓은 자체 채널 등 두가지가 있습니다. 일반채녈은 그 나라의 방송 채널이고 자체 채널은 유료 TV 등 다양한 방송을 즐길 수 있습니다. 객실 내에 비치된 프로그램 안내서 등을 참고하면 됩니다. 일부 호텔은 객실 내에서 팩스 시설은 물론 전화선과 전용선을 통한 인터넷 접속 서비스를 제공하기도 합니다. 이에 대한 사항은 호텔 예약전에 문의를 하면 됩니다.
◇ 룸서비스와 미니바 : 객실내에서 차나 식사를 할 때에는 룸서비스를 이용합니다. 룸서비스의 경우 레스토랑의 가격보다 10-12%정도 가격이 비쌉니다. 특히 아침 일찍 식사를 하고 싶으면 객실내에 비취되어 있는 메뉴를 이용할 수 있습니다. 객실의 냉장고와 미니바는 이용 후 비치되어 있는 계산서에 표시를 하고 체크아웃을 할 때 계산하면 됩니다.
◇ 객실 메이크업 서비스와 DD 카드 : 객실 메이크업이란 룸메이드의 청소 서비스를 말하는데 하루에 한번씩 이루어집니다. 만일 업무 중이거나 룸메이드로부터 방해를 받고 싶지 않다면 객실 문밖에 DD(DO NOT DISTURB)카드를 걸어두면 됩니다.
◇ 세탁물처리 : 객실에 있는 세탁 주문서에 필요사항을 기입하고 지정된 비닐봉지에 세탁물을 넣어 두면 됩니다.
비지니스 센터
◇ 도심의 대부분의 호텔은 비즈니스 호텔입니다. 따라서 비즈니스 센타는 다 갖춰져 있다고 보시면 됩니다. 비즈니스 센타의 대표적인 서비스는 다음과 같습니다.
- 워드작업, 복사, 번역, 통역
- 항공권의 예약 취소
- DHL 등을 이용한 문서수발업무
- 팩스송수신, 각종 우편 업무
- 컴퓨터 등 각종 OA기기 대여 및 사용
휘트니스 센터
◇ 호텔의 부대기능 중 빠뜨릴 수 없는 것이 휘트니스 기능입니다. 주요 시설은 다음과 같습니다. 시설의 이용은 대개 무료이거나 소정의 입장료를 요구하는 곳도 있습니다.
- 헬스클럽, 사우나, 수영장, 미용실
- 테니스장, 조깅코스, 골프연습장
